تفاعل حساب خدمة المستفيدين عبر منصة التواصل الاجتماعي “إكس” مع سؤال أحد المتابعين حول سبب نقص دعم حساب المواطن لدى بعض المستفيدين، وهي إحدى المشكلات الشائعة التي يتعرض لها البعض، لذلك حرص البرنامج على الرد والتوضيح.
نقص دعم حساب المواطن
أجاب حساب خدمة المستفيدين على استفسار موجه من أحد مستفيدي الدعم يقول فيه: “لقد قدمت اعتراض منذ شهر على دفعة ناقصة وأنا مُستحق للدعم، مر شهر ولا يوجد أي تغيير في الاعتراض، ما المشكلة؟”، وقد جاء رد الحساب كالتالي: “يمكنك الإطلاع على سبب نقص الدفعة من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي ثم التوجه إلى الدفعات المالية، ورجاءً الانتظار حتى يتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت”.
حالات توقف دعم حساب المواطن
كان برنامج حساب المواطن قد أشار في وقت سابق إلى وجود بعض الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف صرف الدعم عن المستفيد، ومن ضمنها:
- عدم الالتزام بتحديث بيانات المستفيد عند مطالبته بذلك.
- إدخال بيانات غير صحيحة وعدم تحري الدقة والمصداقية أثناء التسجيل في البرنامج.
- رفع مستندات غير صحيحة أو عدم إرفاق أحد المستندات المطلوبة.
- وجود مشكلة في الحساب البنكي الخاص بالمستفيد.
- عدم تسجيل مصدر الدخل الصحيح.
- تجاوز الدخل الشهري للمستفيد مبلغ الحد المانع لاستحقاق الدعم.
- تحايل المستفيد واستخدامه طرق غير مشروعة للحصول على الدعم دون وجه حق.
- حدوث تغييرات في الحالة المادية للمستفيد بما يجعله غير مستحق للدعم.
موعد صرف حساب المواطن
في وقت سابق، تفاعل حساب خدمة المستفيدين مع استفسارات المواطنين حول موعد صرف الدفعة 77 من حساب المواطن، وهل سيتم تقديم الموعد نتيجة تصادف يوم العيد، وقد رد الحساب على هذه الاستفسارات قائلًا: “يتم صرف دفعات حساب المواطن بشكل دوري في اليوم 10 من كل شهرًا ميلاديًا، أو اليوم الذي قبله أو بعده في حال صادف أحد العطلات الأسبوعية”.
الإفصاح عن الدخل
كان برنامج حساب المواطن قد أوضح سابقًا أن الإفصاح عن دخل المستفيد يتضمن ما يلي:
- تقديم معلومات الدخل للأسرة شاملًا التابعين “إن وجدوا”.
- الإفصاح عن كافة مصادر الدخل “في حال وجود أكثر من مصدر”.
- إضافة إجمالي الدخل شاملًا كافة البدلات والعلاوات قبل خصم قيمة أقساط القروض في حال كان لدى المستفيد أو أحد تابعيه قرض.
المصدر: وكالات
