قامت خدمة المستفيدين بالإجابة على بعض الأسئلة الهامة حول دعم حساب المواطن ومنها سبب نقص الدعم حيث يتم التواصل من خلال الصفحة الرسمية لبرنامج حساب المواطن وخدمة المستفيدين على منصة تويتر وتقوم خدمة المستفيدين بالرد، وتوضيح الإجابات الشافية على الأسئلة التي ترد إليها حول الدعم ومنها الخاصة بشروط الأهلية أو سبب نقص الدعم وغيرها من الخدمات كما نوهت خدمة المستفيدين على أهمية التواصل على الرقم الموحد للاستفادة بحلول للمشكلات التي تواجه المستفيدين
سبب نقص الدعم
من الأسئلة التي ترد إلى خدمة المستفيدين التابعة لبرنامج حساب المواطن على منصة إكس هو أسباب نقص الدعم وأكدت خدمة المستفيدين على أن الأسباب تكون متوفرة على منصة برنامج حساب المواطن ، ويمكن التحقق من مبلغ الدعم المستحق من خلال استخدام الحاسبة التقديرية أو الرجوع إلى حساب المستفيد في البوابة الإلكترونية للدعم لمعرفة سبب نقص مبلغ الدعم، كما يمكن التواصل عبر الرقم الموحد 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحا وحتى 8:00 مساء.
طريقة تعديل البيانات في بوابة حساب المواطن
أجابت خدمة المستفيدين على التعديلات على بوابة حساب المواطن ومنها طريقة تعديل البيانات وأكدت على أهمية تعديل البيانات في حال طرأ أي تغيير على بيانات المستفيد ويتم تعديلها من خلال:
- الدخول على ملف المستفيد والبيانات العامة.
- ثم تعديل البيانات والضغط على حفظ.
- يقوم النظام بالتحقق من البيانات الجديدة وتأكيدها على موقع البرنامج.
ما هي طريقة إضافة التابع
عرفت خدمة المستفيدين طريقة إضافة التابعين على برنامج حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع برنامج حساب المواطن الإلكتروني.
- ثم اختيار ملف المستفيد من الصفحة الرئيسية بعد تسجيل بيانات الحساب.
- ثم اختيار التابعين والضغط على إضافة تابع .
- يتم التواصل مع مركز المعلومات الوطني لجلب البيانات الخاصة التابعين.
- كما يمكن إضافة التابعين يدويا من خلال الضغط على إضافة تابع، وإدخال كافة البيانات الخاصة بهم.
الخصم من قيمة الدعم في حال تواجد المستفيد خارج المملكة
أكد برنامج حساب المواطن على أن أحد الشروط الخاصة بالحصول على الدعم هو تواجد المستفيد داخل المملكة ولذلك في حال خروج المستفيد لمدة تتجاوز 90 يوما خلال 12 شهر الماضية سواء بشكل متصل أو متقطع يتم استقطاع هذه القيمة من دعم حساب المواطن.
المصدر: وكالات
