يكون الحصول على رقم الدعم الفني منصة مدرستي والتعرف على قنوات الإتصال مع المنصة ضمن الأمور المهمة، التي يهتم بها جميع الطلاب وأولياء الأمور في المملكة العربية السعودية، حيث أن منصة مدرستي تقوم بتوفير نظام كامل للدعم الفني بهدف حل مشكلات الطلاب والمعلمين التي تواجههم على المنصة، وتكون مدرستي منصة إلكترونية هدفها التعليم عن بعد أطلقتها وزارة التعليم لخدمة الطلاب والعاملين في القطاع التعليمي، حيث يتوفر بها جداول الاختبارات، الواجبات المدرسية، والجداول المدرسية وغيرها من الخدمات الأخرى.
رقم الدعم الفني منصة مدرستي
يستطيع جميع الطلاب وأولياء الأمور والعاملين بشكل عام في القطاع التعليمي التواصل مع الدعم الفني مدرستي وموظفي خدمة العملاء، لحل جميع المشكلات الفنية التي تواجه الأفراد على المنصة من خلال الخط الساخن 920033988 أو عن طريق الإتصال على رقم 19996، كما شددت وزارة التعليم ضرورة إتصال الطالب أو أي عضو بالمنصة بخدمة العملاء في حال مواجهة أي مشكلة منعاً لحدوث أي تعطيل.
طرق التواصل مع خدمة العم الفني مدرستي
تكون هناك كثير من الطرق التي يمكن من خلالها الإتصال على خدمة عملاء منصة مدرستي وحل أي مشكلة قد تواجه الطلاب أو أحد الأعضاء على المنصة، وتتمثل طرق التواصل الأخرى في الآتي:
- الإتصال على الدعم الفني الخاص بوزارة التعليم، وهو رقم مركز الإتصال الموحد 19996.
- التواصل على رقم مدرستي الموحد 920033988، ويكون هذا الرقم متاح من السابعة صباحاً إلى التاسعة مساءً من الأحد إلى الخميس.
- الإتصال على الرقم المجاني 80012999999.
- التواصل عبر الحساب الرسمي لمنصة مدرستي، على موقع التواصل الإجتماعي تويتر.
كيفية إضافة تذكرة للتواصل مع الدعم الفني مدرستي
تكون هناك خطوات بسيطة يمكن من خلالها أي عضو على منصة مدرستي إضافة تذكرة للإتصال على خدمة عملاء مدرستي، وتتمثل الخطوات في الآتي:
- الذهاب مباشرة إلى بوابة العودة إلى المدرسة.
- النقر على أيقونة الدعم الفني التي توجد في الخيارات.
- الضغط على إضافة.
- إدخال جميع البيانات المطلوبة في الأماكن الفارغة، والتي تتمثل في رقم البطاقة، كود التحقق.
- النقر على كلمة بحث.
- اختر تخصيص المدارس من بين الخانات.
- قم بتدوين رقم الهاتف الخاص بك، ثم عنوان البريد الإلكتروني.
- حدد تصنيف الخدمة من بين الخيارات المتاحة.
- قم بكتابة وصف الخدمة ثم عنوانها.
- والآن تكون خطوة تحميل الملف، ثم تسجيل كود التحقق.
- وأخيراً الضغط على إرسال، وسوف تتحول مباشرة إلى الدعم الفني.
المصدر: وكالات
