تحسين تجربة المستخدم والقضاء على الحاجة إلى الدعم الفني
مع هذه التحسينات ، يستفيد المستخدمون الآن من تجربة إصلاح أكثر سلاسة وسهولة ، ولم يعد المستخدمون بحاجة إلى الاتصال بفرق دعم إصلاح الخدمة الذاتية لإكمال الخطوة الأخيرة من عملية الإصلاح ، وبدلاً من ذلك ، يمكنهم الآن بدء تكوين النظام عن طريق وضع أجهزتهم في وضع التشخيص واتباع المطالبات المعروضة على الشاشة ، ومع ذلك ، لا يزال فريق دعم الإصلاح الذاتي متاحًا لتقديم المساعدة عند الحاجة.
تعزيز إمكانية الوصول والاستدامة
يعد الإصلاح بالخدمة الذاتية جزءًا من جهود Apple لتحسين الوصول إلى الإصلاحات وتعزيز الإصلاحات المستدامة. يلعب الوصول الواسع للإصلاحات دورًا مهمًا في إطالة عمر المنتجات ، مما يفيد المستخدمين ويساهم في حماية البيئة. تشمل هذه الجهود توفير قطع غيار أصلية وأدوات معتمدة وتدريب أكثر من 4500 من موفري الإصلاح المستقلين.
استخدم خدمة إصلاح معتمدة للمستخدمين غير الخبراء
تنص Apple على أن زيارة موفر إصلاح معتمد تظل الخيار الأفضل للمستخدمين الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية ، حيث يقدم المزود المعتمد خدمة احترافية باستخدام قطع غيار أصلية وأدوات مناسبة لضمان الأداء والجودة الأمثل ، وهذا النهج يحافظ على صلاحية الضمان وقدرة المستخدم على الحصول على دعم الفن المستدام في المستقبل.
المصدر: وكالات
