التسويق الإلكتروني وهو أحد فروع التسويق بشكل عام ويسمى أيضًا (التسويق الرقمي) أو (التسويق الشبكي) أيضًا التسويق الإلكتروني هو العملية التي يمكن من خلالها الإعلان عن المنتجات والترويج لها وتوزيعها عبر الإنترنت وشبكة الويب العالمية ، حيث يتحول السوق الافتراضي إلى واقع مادي ملموس.
مزايا التسويق الإلكتروني
فيما يلي أهم وأبرز المزايا التي حققها أصحاب الأعمال والشركات والأفراد من خلال استخدام التسويق الإلكتروني:
- لقد فتح التسويق الإلكتروني الطريق للجميع ، ولم يعد يقتصر على الشركات الكبيرة المعروفة ، بل بمشاركة متوسط الأفراد أو الشركات الصغيرة.
- استمرار البيع في جميع الأوقات بمعنى الوصول إلى العملاء في أوقات فراغهم أو أثناء عملهم.
- الوصول إلى العملاء في أماكن بعيدة جغرافيًا ، لا يقتصر التسويق الإلكتروني على منطقة معينة.
- قلة تكاليف التسويق ، حيث أن التخطيط لإنشاء متجر لعرض المنتجات أمر مثير للقلق بسبب ارتفاع أسعار الإيجارات والعرض والمتاجر. كل هذا يختفي مع التسويق الإلكتروني.
- البقاء على اتصال مع العملاء من خلال إرسال أحدث الخدمات على المنتجات والأسعار.
- سرعة الرد على استفسارات العملاء وتعليقاتهم بمهنية ودقة.
- تكلفة منخفضة للتسويق الإلكتروني مقارنة بالتسويق التقليدي مثل طباعة الكتالوجات والبروشورات.
أفضل طرق التسويق الإلكتروني
من بين الطرق التي يمكن من خلالها الوصول إلى التسويق الإلكتروني للعملاء:
- المواقع
- بريد إلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
أهم مراحل عملية التسويق الرقمي
- أولاً: دراسة أولية عن أوضاع السوق
يجب إجراء دراسة لنوع السوق الذي سيتم فيه تسويق هذه الخدمة أو المنتج ، على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تسويق سيارة باهظة الثمن ، فلن تقوم بالتأكيد بتسويقها لجمهور الطبقة المتوسطة ، هناك بعض الأسئلة التي يجب الإجابة عليها لتحديد طبيعة السوق وهي:
-
- ما هي الميزة أو الخدمة الفريدة التي سيقدمها المنتج أو الخدمة؟
- ما هي حاجة العميل لهذا المنتج؟
- من هم الجمهور المستهدف؟
- ما هو سلوك هؤلاء الجماهير على منصات التواصل الاجتماعي؟
- ما هي أعمار وجنسيات الأشخاص الذين سيُعرض عليهم المنتج؟
- ثانياً: وضع خطة تسويق (إستراتيجية)
بدون خطة تسويقية ، ستصبح عملية التسويق عملية عشوائية ، ويعتمد تطوير الإستراتيجية بالدرجة الأولى على الإجابة على الأسئلة التي ذكرناها في النقطة السابقة ، لذلك يجب الإجابة على هذه الأسئلة ، وهذا سيساعدك على تحديد الهدف حدد اللغة التي ستخاطب بها الجمهور الذي ستقدم به المنتج أو الخدمة له.
المصدر: وكالات
