برنامج حساب المواطن هو أحد اهم برامج الدعم في المملكة العربية السعودية، والذي يقدم دعم شهري للفئات المستوفيه لشروط البرنامج، وخاصة الأسر الفقيرة ومحدودة الدخل، وذلك لمساعدتهم في التغلب علي الظروف المعيشية الصعبة، وقد أصدر خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز أوامره بإعادة فتح التسجيل أمام المواطنين بالبرنامج، والهدف من ذلك هو إستفادة أكبر عدد من المستحقين من دعم البرنامج، وبعد إقبال الكثير من المواطنين علي التسجيل، كثرت الأسئلة الواردة لبرنامج حساب المواطن عن ماذا تعني حالة الدفعة في الانتظار حساب المواطن، وقد أجاب البرنامج عن ذلك عبر حسابه الرسمي علي تويتر، وهو ما سنتعرف عليه الآن.
ماذا تعني حالة الدفعة في الانتظار حساب المواطن؟
كشف برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي علي تويتر عن معني جملة حالة الدفعة بالإنتظار التي تظهر لبعض المستفيدين، وأوضح أنها تعني أن هناك دفعة معلقة من دورات سابقة، ويلزم الدخول علي البوابة والنقر علي أيقونة تأكيد الحساب البنكي، وذلك بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي.
حساب المواطن يوضح المقصود بتحت الإجراء للصرف ولا يوجد
قال الحساب الرسمي للعناية بالعملاء الخاص ببرنامج حساب المواطن على تويتر:
حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف تعني أن عملية الإيداع تحت الإجراء وسيستمر إيداع الدعم لشهر أغسطس حتى نهاية يوم الأربعاء.
وأضاف:
حالة الدفعة لا يوجد تعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين تجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم، حيث يصرف الدعم لرب الأسرة بحسب اجمالى أفراد الأسرة وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عام.
سبب عدم صرف دعم حساب المواطن
يرجع سبب عدم صرف حساب المواطن لبعض المستفيدين الى ما يلي:
- فقدان أحد شروط حساب المواطن.
- التأخر في تحديث البيانات.
- كما لا يصرف الدعم في حالة انتهاء صلاحية المستندات المرفقة
حل مشكلة عدم صرف الدعم
أوضح البرنامج أنه في حال صدور الأهلية بالإستحقاق وعدم صرف مبلغ الدعم يجب على المستفيد اتباع ما يلي:
- مراجعة البنك الذي يتسلم منه المستفيد الدعم الشهري، وذلك للتأكد من عدم إيداع الدفعة.
- في حالة التأكد من عدم الإيداع يجب رفع طلب عبر خدمة صوتك مسموع.
- يتم رفع الطلب من خلال الدخول على رابط حساب المواطن والإنتقال الى خدمة صوتك مسموع، ثم اختيار نوع الطلب الرئيسي، ثم اختر الطلب الفرعي لم يتم استلام الدفعة.
رابط اعتراض حساب المواطن
يعد رابط إعتراض حساب المواطن البوابة الإلكترونية التي أطلقها البرنامج، لخدمة المستفيدين من الدعم، والتواصل مع المسؤولين وذلك بهدف مايلي:
- استقبال إعتراض المواطنين عبر رابط البرنامج من هنا.
- التسجيل من خلال الرابط في حساب المواطن.
- تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين.
- إضافة التابعين الي البرنامج.
طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن
ينتقل المستفيد الي رابط اعتراض حساب المواطن السابق ذكره في الفقرة السابقة، في حالة تناقص الدفعات المالية، او حالة الأهلية ثم يتبع الخطوات التالية:
- قم بالدخول الي موقع حساب المواطن الالكتروني.
- سجل دخولك بكتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
- اضف رمز التحقق المرئي الظاهر بالصورة أمامك.
- ثم انقر علي تسجيل الدخول.
- اختر ايقونة الدفعات المالية.
- ثم انقر علي تقديم اعتراض.
- حدد نوع الاعتراض وسببه ثم انقر علي إرسال.
المصدر: وكالات
