وزارة السياحة .. تكثيف الحملات الرقابية على مرافق الضيافة في مكة والمدينة

قامت وزارة السياحة بالإعلان عن تكثيف الحملات الرقابية على مرافق الضيافة في كل من مكة والمدينة وذلك خلال شهر رمضان المبارك للعمل على توفير كافة الخدمات للزائرين والمعتمرين بشكل جيد، من خلال القيام بالعديد من حملات التفتيش على مختلف مراكز الضيافة سواء منها الشقق أو الفنادق أو غيرها المتواجدة في مدينة مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان، ضمن حملة وزارة السياحة تحت عنوان “ضيوفنا أولوية”

تكثيف الحملات الرقابية على مرافق الضيافة

تم الإعلان من قبل معالي وزير السياحة عن القيام بالعديد من الجولات التفقدية مع مسؤولي الوزارة على مرافق الضيافة السياحية المتواجدة في مكة والمدينة، وتطبيق كافة اللوائح للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عن خلال شهر رمضان المبارك والالتزام والسياحة واللوائح وتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين والزوار في موسم العمرة.

حملات تفتيشية في موسم العمرة في شهر رمضان

العديد من الفرق الرقابية التي تخرج من الوزارة بالتزامن مع بداية موسم العمرة في شهر رمضان المبارك وتم الإعلان عن:

• تحقيق أكثر من 468 جولة رقابية على مراكز الضيافة في مكة المكرمة.
• كما تم رصد 278 مخالفة.
• تم تنفيذ أكثر من 214 جولة تفتيشية على الضيافة في المدينة.
• تم رصد أكثر من 125 مخالفة.
• من أبرز المخالفات التي تم رصدها ممارسة الأنشطة دون تراخيص.
• تدني في تقديم مستوى الخدمة.
• أيضا عدم وجود الصيانة اللازمة وأماكن الضيافة.
• عدم الالتزام بالإعلان عن الأسعار الخاصة بالوحدات بشكل واضح.

الاتصال بمركز العناية بالزائرين

عرفت وزارة السياحة من خلال الخدمات الرقابية والتفتيشية إمكانية الاتصال والإبلاغ عن تدني مستوى الخدمات الخاصة بالعناية بالزائر عبر:

• مركز التواصل على الرقم 930.
• أو من خلال القنوات الرسمية لوزارة السياحة في منصات التواصل الاجتماعي.
• بهدف رفع نسبة الخدمات وتقديم أجود الخدمات للزوار والمعتمرين من خلال مراكز الضيافة المختلفة وتمكينهم من أداء الخدمات بشكل ميسر.

ترخيص مراكز الضيافة

يتم الحصول على تراخيص مراكز الضيافة من خلال منصة بلدي الإلكترونية وفق مجموعة من الضوابط والشروط للشركات التي تقدم خدمات الضيافة ومنها، استيفاء الرسوم التي تطلبها الوزارة وإدخال كافة المستندات المطلوبة، وتحقيق كافة المعايير الخاصة بمراكز الضيافة سواء الشقق والوحدات الفندقية ورفع مستوى الخدمات التي تقدم للزائرين والمعتمرين وكذلك موسم الحج.