صرح المُدير العام بعناية العُملاء بوزارة المالية السيد محمد الدوسري، أن خدمة استرداد مدفوعات حكومية تم نقلها بـ التنسيق مع مركز الاتصال الوطني آمر إلى مركز الاتصال الموحد بوزارة المالية، كما أنهُ أكد أن مركز الاتصال الموحد للعناية بالعملاء ووزارة المالية افتتح 5 قنوات اتصالية من أجل تقديم خدماتُه للعُملاء سواء من خِلال الرقم الموحد أو البريد الإلكتروني [email protected].
| ماذا يعني مبلغ الاسترداد؟ | هي عملية تحدُث أثناء التراجع عن لمعاملة في حال عِلم البنك أو شركات بِطاقة الائتمان أو مؤسسة مالية أُخرى مِثل PayPal، أن العميل يُجدل في الدفع الذي قام به بالنيابة عنهُ، على أساس أنها تمت دون موافقته. |
| ما هو المبلغ المُسترد؟ | هو المبلغ الذي يُرد للعميل وفقًا سياسة الاسترجاع. |
| كم يستغرق طلب الاسترداد؟ | اتخاذ القرارات المُتعلقة بطلبات استرداد المصاري يستغرق من يوم إلى 4 أيام عمل. |
| متى يتم استرداد المدفوعات الحكومية الأهلي؟ | ميزة استرداد المدفوعات الحكومي خدمي يُقدمها تلك البنك، حيثُ أنهُ يُتيح لا يُتيح الاسترداد أثناء 24 ساعة فقط من تقديم الطلب. |
استرداد مدفوعات حكومية
يحِق للمواطن السعودي استرداد مدفوعات حكومية الخاصة بهِ عن طريق منصة النفاذ الموحد أبشر، حيثُ يُمكن لأي فرد الوصول إلى المدفوعات على أبشر أو أي هيئة حكومية، من خلال اتباع النقاط الآتية:
- للدخول على منصة الذهاب الموحد أبشر من هذا الرابط.
- النقر على أيقونة نافذة أفراد.
- لكبس على خيار الخدمات الإلكترونية المتواجد في الشريط العُلوي للموقع.
- تحديد خدمة الاستعلام عن رصيد مدفوعات الخدمة المُتبقي.
- النقر على أيقونة تنفيذ الخدمة.
- حينها يطلُي مِنك الموقع تسجيل الدخول لكى يتمكن العميل من إكمال الخطوات اللازمة.
- بعد إتمام خطوة تسجيل الدخول
- ينبغي إدخال البيانات التي سوف يطلُب مِنك الموقع إملائها.
- النقر على أيقونة إرسال الطلب.
- سوف تصلك رِسالة خِلال 60 دقيقة موضحة كافة التفاصيل الخاصة بقيمة المدفوعات الحكومية الخاصة بك.
- يتم تحويل المبلغ المُستحق على حِسابك البنكي المربوط بـ أبش.
شاهد أيضاً: عاجل إلغاء رسوم المرافقين
استرداد المدفوعات الحكومية من بنك الراجحي
يُمكن استرداد المدفوعات عن طريق البنك الذي دفعت فيهِ وهو بنك الراجحي، وهذا عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص ببنك الراجحي، من خلال الخطوات الآتية:
- ينبغي أولًا الدخول على الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هذا الرابط.
- ينبغي تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال إدخال اسم المُستخدم وكلِمة المرور في الخانات المُخصصة لهُم، ومن ثُم النقر على أيقونة الدخول.
- سوف تتلقى رِسالة نصية على جوالك تُفيد كلمة السر، ينبغي إدخالها في موقعها الخاص بِها.
- حينها تنتقل تلقائيًا إلى الصفحة الخاصة بـ حِسابك، والتي تحتوي على قائمة خِيارات أنقر على خدمة المدفوعات.
- النقر على خِدمة المدفوعات الإلكترونية، ثُم تحديد نوع الخدمة التي تود استرداد المدفوعات الخاصة بِها.
- النقر على أيقونة طلب استرداد المدفوعات.
- إدخال رقم الهوية. الشخصية ورقم الحِساب البنكي في الموقع المُخصص لهُم.
- الكبس على زِر أستمر، ثُم اتباع كافة الخطوات حتى يتم إرسال الطلب بـ نجاج، ينبغي الانتظار المُدة المُحددة من قِبل البنك استرداد المدفوعات
شاهد أيضاً: خطوات استرجاع تأمين تكافل الراجحي 1445
خطوات الاستعلام عن رصيد المدفوعات الحكومية
يستطيع لشخص الاستعلام عن رصيد المدفوعات عن طريق منصة النفاذ الموحد أبشر كالاتي:
- في حالة عدم وصول المُواطن أي معلومات عن مدفوعاتُه الحكومية، يجب للدخول إلى الحِساب البنكي الذي تم من خِلالُه عملية السداد وطلب استرداد المصاري باختيار لخدمة ونفس المُستفيد.
- بعد التأكيد من إتمام العملية ينبغي استرداد المبلغ لـ نفس الحساب أقناء 3 أيام من تقديم الطلب.
- في حالة تأخر وصول المبلغ المُستحق خلال 3 أيام عمل أو عدم القدرة على استرداد المبلغ، حيثُ يستطيع المواطن الاتصال على الرقم الموحد لـ وزارة المالية 19990.
شاهد أيضاً: نظام سداد للمدفوعات
المُستندات المُرادة لـ استرداد المدفوعات الحكومية
اختلفت المُستندات والوثائق المطلوبة وفقًا لنوع الخِدمة والجِهة الحكومية المُختصة، سوف تحتاج إلى تقديم الوثائق الآتية:
- نُسخة من إيصال الدفع.
- صورة من الهوية الوطنية.
- أي وثائق إضافية مُرادة والتي تختلف وفقًا لِكُل خدمة.
- بيانات الحِساب البنكي الخاص بك من أجل تحويل المبلغ المُسترد إليه.
شاهد أيضاً: كيفية استرداد المدفوعات الحكومية
تُعتبر استرداد مدفوعات حكومية مُتاحة في الوقت الحالي هي مدفوعات من قِبل وزارة الداخلية مُتمثِلة في رسوم الوافدين والجوازات السعودية حيثُ الاستقدام والمرور، المُخالفات المرورية للمركبات، ورخص القيادة، بالإضافة إلى الأحوال المدنية.
المصدر: وكالات
