تعمل المملكة من خلال هيئة الحكومة الرقمية على توفير العديد من الخدمات التي تضمن للأفراد والجهات المختلفة للحصول على الخدمات بطريقة إلكترونية سهلة، ولذلك قامت الهيئة بتوفير خدمة الإبلاغ عن انقطاع الخدمات في المنصات الحكومية، تساعد هذه الخدمة على معرفة انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية والتعرف على الجهات التي توقفت الخدمة من قبلها، ويتم العمل على التحديث أو الصيانة للخدمات الرقمية، تهدف الخدمة إلى توحيد الجهود والشراكة بين الجهات والهيئات الحكومية المختلفة لتأكيد ضمان وجودة الخدمات الإلكترونية المقدمة، سوف نتعرف على خطوات التبليغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية وأهم الخدمات التي تقدمها الهيئة للمستفيدين.
الإبلاغ عن انقطاع الخدمات في المنصات الحكومية
يتم الإبلاغ عن القطاع على خدمات في المنصات الحكومية من خلال موقع هيئة الحكومة الرقمية والتي تعمل على الربط بين الجهات الحكومية الإلكترونية وتوفير كثافة الخدمات الخاصة بها يتم الإبلاغ عن انقطاع الخدمات في المنصات الرقمية من خلال موقع الهيئة:
- الدخول على الخدمات الإلكترونية.
- تسجيل الدخول من خلال بيانات النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار تسجيل فريق الأزمة قبل وقوع الانقطاع.
- ثم تعبئة البلاغ المناسب من البلاغات التي تضعها الهيئة على موقعها.
- يتم متابعة البلاغ ومعرفة الإرشادات التي يمكن الحصول عليها لمواصلات الحصول على الخدمة.
خدمات هيئة الحكومة الرقمية
تقدم هيئة الحكومة الرقمية مجموعة من الخدمات التي يستفيد منها الأفراد والمؤسسات الإلكترونية المختلفة ومنها:
تقديم طلب للارتباط بالنظام الوطني الموحد للمراسلات الحكومية حيث تساعد هذه الخدمة على تقديم الطلبات.
منصة تهدف إلى ربط الأنظمة الخاصة بالاتصالات الإدارية في الجهاز الحكومية من خلال منظومة واحدة.
يتم السماح فيها بالتواصل مع بعضها بسلاسة وأمان حيث يتم تبادل المراسلات والوثائق الإلكترونية وتتبعها.
بشكل يضمن تحسين الأداء وجوده الخدمات المقدمة.
كذلك تقدم الهيئة مجموعة من الخدمات الأخرى منها مراكز البيانات الحكومية التي تسمح بحصول الجهات الحكومية على رفع المعلومات الخاصة بها، والاعتماد في التخطيط والمبادرات وإعداد الدراسات التي تساعد فيها هذه البيانات، كذلك الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية التي تساعد على عوده الخدمة بسرعة وجودة عالية.
المصدر: وكالات
