تقدم العديد من الأشخاص باستفساراتهم حول طريقة الحصول على الأموال من حساب المواطن إذا انتهت صلاحية بطاقة هويته الشخصية وحسابهم في الحساب يتجاوز الـ 30 ألف ريال سعودي، وأجاب حساب المواطن على هذه الأسئلة عبر صفحته الرسمية على منصة X، وحساب المواطن هو أحد برامج الدعم التي تقدمها المملكة العربية السعودية للمواطنين بهدف تقديم الدعم الكلي لهم ومساعدتهم على المعيشة.
الحصول على الأموال من حساب المواطن
كان أحد الأشخاص قد قام بطرح سؤال لخدمة المستفيدين التابعة لحساب المواطن على المنصة X، وكان السؤال والجواب كالتالي:
- الخدمات متوقفة والبطاقة الشخصية منتهية الصلاحية، هل من الممكن سحب مبلغ الدعم؟ مع العلم أن المبلغ وصل إلى أكثر من 30 ألف.
وكان الجواب كالتالي:
- إذا كان هناك إيقاف للخدمات وكان الحساب البنكي للمواطن نشطا وله الحق في الدعم.
- بإمكانه التوجه إلى البنك للحصول على مبلغ دعم حساب المواطن.
- وفي حالة ظهور أي مشكلة، سيتم حلها من قبل البنك.
كما رد حساب المواطن على سؤال أحد الأشخاص عن سبب مصادرة البنك لأموال حساب المواطن، وكان السؤال والجواب كما يلي:
- قام مصرف الراجحي بمصادرة الدعم من حساب نفقة الطفل بسبب توقف الخدمات.
وكان الجواب كالآتي:
- لا يحق للبنك حجز المبالغ المستحقة من حساب المواطن.
- كما يمكن للمستفيد التوجه إلى البنك لتقديم مطالبة بهذا الخصوص وسيتم حلها على الفور.
طريقة التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
رد برنامج حساب المواطن على استفسارات العديد من الأشخاص في خدمة المستفيدين للرنامج على منصة إكس، حيث كان يتسائل احدهم عن طرق التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، حيث دار الحديث كالتالي:
- كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
- وجاء الجواب: منصة حساب المواطن في خدمة المواطنين دائماً، تفضلوا بالاستعلام عبر منصة X الإلكترونية من خلال خدمة المستفيدين.
- كما يمكن التواصل مع الحساب عبر الرقم الموحد 19912 من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 8 مساءً من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
- بالإضافة إلى ذلك، إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن رفع الشكوى إلى البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية وذلك عن طريق الاتصال على الرقم 8001256666.
المصدر: وكالات
