استرجاع تذاكر الخطوط السعودية نحن نعلم جيدًا قيمة الوقت بالنسبة لأي مهمة نريد إنجازها، وغالبًا ما نتعرض لتغير في الترتيبات والمهام اليومية المخطط لها في المستقبل؛ بسبب المواقف التي تحدث معنا خلال اليوم الأمر الذي يجعلنا نؤجل بعضها، لهذا رأت شركة الخطوط السعودية أنه من الضروري فهم الأمر وتقديم الخدمة بشكل بسيط لكل العملاء.
استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
لقد استوعبت شركة الخطوط السعودية الحالة التي يكون عليها العميل عندما يريد حجز موعد لديها أو إلغاء الموعد، حيث قامت بتقديم خدمة عبر موقعها الإلكتروني يُمكن العملاء من استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عن طريق:
- استرداد تكلفة التذكرة عن طريق التحدث مع الرقم الموحد وهو (920030000).
- كما يمكن إلغاء الحجز في أي وقت واسترداد قيمة التذكرة من خلال المكاتب القائمة ببيع التذاكر والعائدة للخطوط السعودية.
- هذا عندما يقوم العميل بشراء التذكرة منها، حيث باستطاعته الاتصال بالرقم التالي (920022222).
اقرأ أيضاً: الخطوط الجوية السعودية
استرداد قيمة التذكرة إلكترونيًا من الخطوط السعودية
بالنسبة للعملاء الذين قاموا بحجز التذاكر من خلال الموقع الإلكتروني، وقاموا بدفع الرسوم بواسطة البطاقة الإئتمانية العائدة للعميل، يمكنه إلغاء الحجز واسترداد القيمة المالية بالطريقة المقدمة من موقع شام بوست – cham-post.com في التالي:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني.
- إدخال ما يلزم من بيانات في الأماكن المخصصة لها، والتي تتمثل في:
- الرقم الإلكتروني الخاص بالتذكرة.
- الاسم الأخير لمالك التذكرة (اللقب)، بالشكل المكتوب على التذكرة باللغة الإنجليزية.[1]
- لتوثيق البيانات المرسلة سوف يحصل العميل على رسالة نصية قصيرة مدون بداخلها رمز التحقق على رقم الهاتف الذي تم الحجز به.
- يجب إضافة رمز الكود المرسل في المكان المخصص له، بالإضافة إلى حساب الآيبان العائد للعميل.
- الضغط على مفتاح “إرسال”.
- سوف يتم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية أو قيمتها المالية عبر طريقة الدفع المتاحة.
- لابد من الضغط على مفتاح “تأكيد” لإتمام الخطوات المطلوبة.
- بعد عمل الخطوات المذكورة أعلاه يجب المكوث فترة تتراوح ما بين 7: 14 يوم لاستلام رسالة عبر الهاتف تؤكد استرداد قيمة التذكرة.
- عن طريق تحويل القيمة على البنك وذلك بعد خصم المصاريف الخاصة بالاسترداد.
اقرأ أيضاً: الخطوط السعودية حجز تذاكر
استرداد قيمة التذكرة من خلال الواتساب
يمكن استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عن طريق تطبيق واتساب، حيث خصصت الشركة رقم واتساب يستطيع العميل طلب هذه الخدمة على النحو الآتي:
- يقوم العميل بحفظ الرقم الخاص بالخطوط السعودية على ذاكرة الهاتف الخاص به وهو (920022222).
- يبدأ المسافر بمراسلة الشركة عن طريق إرسال رسالة لهم.
- يقوم العميل بالنقر على رقم “1” للاستمرار باللغة الإنجليزية.
- إذا أراد حجز تذكرة لابد وأن يرسل رقم “1”.
- أما إذا أراد استرداد القيمة المالية فعليه بإرسال رقم “6”.
- يجب عليه بعد ذلك استكمال البيانات التالية للبدء في استرداد المبلغ المدفوع.[2]
اقرأ أيضاً: الخطوط السعودية وخدماتها
رسوم استرداد قيمة التذكرة من الخطوط السعوية
هي عبارة عن مبلغ من المال تقوم شركة الطيران بفرضه على العميل الذي يريد استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، حيث يتم خصم المبلغ من قيمة التذكرة قبل حصول العميل عليها بهذا الشكل:
- إذا أُعيد حجز تذكرة درجة ضيافة فئة (Y,U,Q) يتم إعفائها من الرسوم حيث تقدم الخدمة بشكل مجاني للكبار والصغار.
- أما إذا تم اتباع خط سير آخر غير المحجوز يتم فرض مبلغ 50 ريال للكبار، و25 ريال للصغار، و5 ريال للمولود.
- بالنسبة للتغيب عن رحلة السفر يتم خصم نسبة 25% من مبلغ التذكرة أو 50 ريال سعودي، حيث يتم اختيار القيمة الأعلى بالنسبة للكبار والصغار.
- إذا تم استرداد مبلغ التذكرة يتم خصم مبلغ 50 ريال للكبار، و25 ريال للصغار، و5 ريال للمولود.
- أما إذا تم إعادة حجز تذكرة درجة ضيافة فئة (A,P,F)، يتم إعفائها من الرسوم حيث تقدم الخدمة بشكل مجاني للكبار والصغار.
- كذلك إذا تم اتباع خط سير آخر غير المحجوز يتم فرض مبلغ 70 ريال للكبار و للصغار، و15 ريال للمولود.
- بالنسبة للتغيب عن رحلة السفر يتم خصم نسبة 25% من مبلغ التذكرة أو 70 ريال سعودي، حيث يتم اختيار القيمة الأعلى بالنسبة للكبار والصغار.
- إذا تم استرداد مبلغ التذكرة يتم خصم مبلغ 70 ريال للكبار والصغار، و15 ريال للمولود.
| هل يمكن إلغاء حجز طيران الخطوط السعودية؟ | نعم، حيث يمكن إلغائه عبر رقم الهاتف الموحد (92002222). |
| هل يمكن استرجاع مبلغ تذكرة الطيران؟ | نعم. |
| كيف يمكن إلغاء تذكرة السفر واسترجاع المبلغ؟ | عن طريق تقديم طلب لاسترداد مبلغ التذكرة إلكترونيًا. |
| كم سعر تغيير الحجز في الخطوط السعودية؟ | 161 ريال سعودي. |
في الختام لقد قدمنا للقارئ شرح وفي لطريقة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الرقم الموحد وكذلك عن طريق الموقع الإلكتروني ورقم الواتساب، كما قدمنا لكم الرسوم المتعلقة بحجز التذاكر وإلغائها.
المصدر: وكالات
