كيف أقدم شكوى في تكافل وكرامة؟ وزارة التضامن تجيب والاستعلام بالرقم القومي

• الدخول على موقع وزارة التضامن ومن خلال الخدمات الإلكترونية يتم اختيار بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
• ثم الاستعلام عن حالة تكافل وكرامة إدخال رقم القومي لصاحب كارت تكافل وكرامة.
• الضغط على الاستعلام أو في حال إدخال الكارت لتقديم شكوى يتم الضغط على تسجيل شكوى.
• الانتقال إلى تفاصيل الشكوى بعد الاستعلام يظهر المديرية والإدارة والوحدة ورقم القومي.
• اسم المواطن المستفيد ورقم البطاقة ثم نوع الكارت والحالة والسبب في الإيقاف في حال الإيقاف.
• المبلغ المستحق في حال كان مستحقا ويتم تقديم الشكوى عن طريق الضغط على تسجيل شكوى.
• ثم اختيار المحافظة والإدارة الاجتماعية والمركز وقسم الشرطة التابع له.
• تحديد نوع الشكوى من قائمة الاختيارات وكتابة عنوان الإقامة بالتفصيل.
• ثم رقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف الأرضي ثم كتابة تفاصيل الشكوى.
• بعد ذلك يتم الضغط على تسجيل وتظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح.
• يتمكن المواطن من طباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على طباعة.
• تظهر كافة محتويات الشكوى منها التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.

كيفية متابعة شكوى تكافل وكرامة

تتم متابعة شكوى تكافل وكرامة بعد تقديم في وزارة التضامن الاجتماعي وتسجيل شكوى عن طريق:

• الدخول على موقع الوزارة واختيار برنامج تكافل وكرامة ثم استعلام تكافل وكرامة.
• إدخال رقم القومي الخاص بالمستفيد ثم الضغط على استعلام.
• تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن عن الشكوى التي تم تقديمها.
• ثم يتم الضغط على متابعة شكوى تظهر لي المتقدم الشكوى بيانات الشكوى.
• وجه ومحتوى الرد على الشكوى كما يمكن تسجيل شكوى جديدة عن طريق الضغط على تسجيل شكوى جديدة.

التواصل للاستعلام عن شكاوى تكافل وكرامة

يمكن التواصل على الرقم الخاص بي برنامج تكافل وكرامة للاستعلام عن كافة الخدمات على الرقم 19680 ويتم الرد واستقبال الشكاوى أيضا على البريد الإلكتروني الخاص به الوزارة والخاصة ببرنامج تكافل وكرامة.