تتوالى استفسارات المواطنين على حساب المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن، فقد وجه أحد المستفيدين سؤالًا جاء نصه: انا مؤهل في حساب المواطن ولكن ما نزلي الدعم ما السبب؟، وجاء ذلك بالتزامن مع صدور دفعة شهر ديسمبر صباح اليوم الأحد 11 ديسمبر، حيث تم إيداع رواتب المستفيدين في البنوك ومن المقرر أن يستمر الصرف حتى مساء اليوم.
انا مؤهل في حساب المواطن ولكن ما نزلي الدعم ما السبب؟
قام حساب المستفيدين بالرد على استفسار أحد المواطنين والذي يتعلق بعدم نزول الدعم على الرغم من أنه مؤهل في حساب المواطن، حيث كان الرد كالتالي: “أهلًا بك، بدأ إيداع الدعم المخصص لشهر ديسمبر وسيستمر حتى نهاية اليوم الأحد، وبإمكانك التوجه إلى البوابة والتأكد من حالة الدفعة من خلال “تسجيل الدخول، الدفعات المالية”.
طريقة تقديم الاعتراض على حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن إمكانية تقديم طلب اعتراض على المبالغ المستحقة، وذلك من خلال إتباع عدة خطوات تتمثل في النقاط التالية:
- على المستفيد أن يتوجه أولًا إلى البوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن.
- يقوم بعد ذلك بتدوين بيانات الدخول المطلوبة والتي تتمثل في اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة “دراسة الأهلية” ثم اختيار أسباب عدم الأهلية.
- بعد ذلك يتم التحقق من حالة الأهلية وكود الخطأ للتعرف على أسباب الرفض، ثم الضغط على “اعتراض”.
- يتم إدراج جميع الوثائق المطلوبة لتوضيح الأهلية وتحديث البيانات.
- أخيرًا يقوم المستفيد بالضغط على “طلب اعتراض الأهلية”.
السبب وراء نزول حساب المواطن “ناقص”
أوضح حساب المستفيدين على موقع “تويتر” أنه فيما يتعلق بنزول الدعم ناقص في حسابات بعض المستفيدين بأن ذلك يرجع إلى بعض الأسباب التي من شأنها تقلل من قيمة راتب المستحقين مثل عدد أفراد الأسرة وأعمار الأفراد التابعين لها، بالإضافة إلى أن هناك بعض الحالات التي يتعارض فيها الدخل الشهري للأسرة المستفيدة مع مقدار الفوائد بشكل عكسي، وقد جاء هذا الرد بعد تلقي الحساب العديد من الأسئلة والاستفسارات حول نقص مقدار الدعم، لذا حرصت إدارة البرنامج على توضيح الأمر للمستفيدين.
المصدر: وكالات
