قنوات التواصل مع حساب المواطن تساعد على تيسير عمليات الاتصال بين كل من البرنامج والمستفيدين، حيث يحتاج العديد من المستفيدين إلى الاستفسار عن الكثير من الأمور سواء تلك الخاصة بالتسجيل أو نتائج الأهلية أو رغبتهم في معرفة موعد نزول الدفعة الجديدة للمستفيدين الحاليين، فضلاً عن رغبة البعض في الاستعلام عن كيفية الاعتراض على الأهلية في حالة ظهر لهم عدم أحقيتهم بالحصول على الدعم المقدم من البرنامج.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
كشف البرنامج عن طرق الاتصال مع حساب المواطن في حال الرغبة في الاستفسار عن أي معلومة تخص البرنامج، حيث وفر اكثر من وسيلة للتواصل نظراً للإقبال الكبير من المستفيدين على البرنامج ورغبة الكثيرين في السؤال عن العديد من الأمور التي تختلف بين فرد وآخر.
- رقم حساب المواطن وهو رقم مركز الاتصال 19912، وهو رقم مجاني يمكن من خلاله تقديم الشكاوى أو الاستفسار عن أي شيء بخصوص البرنامج.
- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.
- عبر البوابة الإلكترونية لحساب الموطن بالنقر على أيقونة تواصل معنا.
- التواصل من خلال صفحة حساب المواطن على تويتر، حيث يقوم البرنامج بالرد على تعليقات ورسائل المواطنين.
تسجيل في حساب المواطن
تم فتح باب التسجيل من جديد في برنامج حساب المواطن لتقديم الدعم للأسر المستحقة، وقد أوضح البرنامج كيفية التسجيل بالخطوات التالية:
- يجب على المتقدم الدخول إلى موقع حساب المواطن عبر الرابط الرسمي.
- أنشئ حساب جديد في البوابة الإلكترونية للبرنامج، مع مراعاة تعبئة حقول البيانات المطلوبة من رقم الهوية الوطنية ورقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد كذلك.
- سجل دخولك إلى الموقع عقب استقبالك لكلمة المرور المؤقتة في رسالة على جوالك لإتمام التسجيل.
- غير كلمة المرور بكلمة أخرى خاصة بك.
- أدخل البيانات المطلوبة المتمثلة في:( البيانات العامة، بيانات العنوان، بيانات حسابك البنكي، بيانات التابعين لك إن وجدو، بيانات دخلك، وبيانات العقارات).
- ارفع المستندات المطلوبة (إن وجدت).
- المرحلة الأخيرة وفيها يتم التأكد ومراجعة البيانات التي قمت بإدخالها، فبعد الإقرار على صحة البيانات المقدمة يتم تقديم طلب التسجيل الخاص بك.
المصدر: وكالات
