كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن رقم الضمان المطور للاعتراض على الدفعات للتواصل مع الدعم الفني، علمًا بأن الوزارة بدأت بالفعل في استقبال طلبات الاعتراض منذ إيداع الدفعة السابعة من الضمان المطور في يوم 1 يوليو 2022، واليوم من خلال موقع مصر مكس سوف نتناول رقم الدعم الفني للضمان المطور.
رقم الضمان المطور للاعتراض على الدفعات
أتاحت وزارة الموارد البشرية طرق التواصل مع خدمة العملاء من أجل استقبال كافة الشكاوى والاستفسارات كما كشفت عن أيام وساعات العمل تكون من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة 2 مساءً، ورقم الضمان المطور المجاني للتواصل هو 19911 كما يمكن إرسال الشكوى أيضًا عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية أو عن طريق حساب العناية بالعملاء تويتر أو عن طريق خدمة صوتك مسموع.
خطوات تقديم اعتراض على الضمان المطور
كشفت الوزارة عن الخطوات الصحيحة التي يتم السير عليها من أجل تقديم طلب اعتراض، وتأتي هذه الخطوات على النحو التالي:
- في البداية يتم تسجيل الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة تقديم الاعتراض.
- قم بإدخال رقم الضمان الاجتماعي المطور الخاص بك.
- العمل على إدخال كل البيانات المطلوبة.
- قم بإدخال كافة أسباب الاستحقاق.
- انقر على تقديم طلب اعتراض.
- سيتم مراجعة الطلب والنظر فيه من خلال الجهات المعنية.
متى يتم الرد على اعتراض الضمان المطور؟
كانت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حريصة على إطلاق أرقام الدعم الفني من أجل حماية حقوق المستفيدين لأنهم من وقت لأخر يتعرضوا إلى عدد من المشاكل والتي من أبرزها توقف صرف الدعم بشكل مفاجئ أو الاعتراض على الدفع، علمًا بأن النظر في الطلبات والرد عليها يكون خلال 60 يوم من تقديم الطلب، وأوضحت أيضًا أن من أبرز أسباب وقف الضمان المطور عدم تحديث المستفيدين للبيانات أو إدخال بيانات غير صحيحة، مع العلم أنه في حالة رفض الاعتراض أو عدم الرد بعد مرور شهرين ياح للمستفيد أن يقدم الاعتراض مرة أخرى بأي طريقة من الطرق التي ذكرت.
المصدر: وكالات
