نبين مايلي:

إن إدارة الشركة تسعى بشكل دائم إلى تقديم خدمة جيدة للمواطنين في كافة المناطق والأحياء وعلى كافة الخطوط حسب الإمكانيات المتوفرة لديها، ولتحقيق ذلك فان التواصل مستمر ودائم مع المواطنين من خلال الجولات المستمرة والدائمة لنا على الخطوط ، وتخصيص خط مباشر للشكاوى ، أو استقبال صاحب الشكوى شخصيا .

أما بالنسبة لضاحية جمرايا فقد حضر مسؤولون من لجنة الحية مرات عديدة  الى مقر الشركة وكانت شكاويهم تنحصر بزيادة عدد الباصات العاملة على الخط وخصوصا في اثناء الذروة الصباحية والمسائية الأمر الذي كان يتم تلبيته مباشرة أو استبدال الباصات القديمة بباصات جديدة وهذا غير متوفر في الوقت الحالي .

إلى أن  وصلت شكوى مكتوبة من المواطن ض.د.ن من سكان ضاحية جمرايا بتاريخ 9/7/2009 ( أي قبل نشر الشكوى على موقعكم بعدة أيام ) حول التصرفات غير اللائقة وسوء الأمانة لعدد من سائقي خط جمرايا وعلى الفور تم استبعاد السائقين الواردة أسماؤهم في الشكوى ، عن قيادة الباصات ، وتكليفهم بأعمال خدمية في المراّب إضافة إلى إحالتهم للرقابة الداخلية للتحقيق وفرض العقوبة الرادعة .

وبالتأكيد نحن في إدارة الشركة نشكر الأخوة المواطنون الذين يتواصلون مع الشركة لتقديم شكاويهم وملاحظاتهم واقتراحاتهم ،لنساهم معا لتلافي أي أخطاء تحدث أثناء تخديم خطوط مدينة دمشق وريفها .





للأطلاع على الشكوى موضوع الرد اضغط على عنوان الشكوى : "معاناة سكان جمرايا ضاحية الفردوس مع سائقين النقل الداخلي "



( شام بوست )